Искусство продавать.

Искусство продавать — это совокупность навыков, техник и стратегий, которые обеспечивают высокие результаты в продажах и повышают конверсию на всех этапах переговоров.

Если говорить проще — это искусство получать максимальную прибыль в процессе продажи чего-либо.

Способы повышения личного искусства продавать.

Есть мнение, что опыт в продажах играет большое значение.
Это не так.

Баба Маня может 40 лет торговать семечками и сигаретами, но это вряд ли поможет ей провести жёсткие переговоры и заключить многомиллионный контракт.

Я встречал много людей, которые хвалились своим большим опытом в продажах при этом допускали в сделках достаточно много существенных ошибок и упускали клиентов только из-за недостаточной личной квалификации.

Опыт и мастерство напрямую никак не связаны!

Для поддержания высокого профессионализма необходимо регулярно:
— подсчитывать конверсию на всех этапах вашей воронки продаж;
— анализировать свои переговоры;
— инвестировать своё время в чтение книг и статей посвящённых продажам, переговорам и повышению эффективности общения, также смотреть на эти темы обучающие видео и слушать аудиокниги;
— не менее двух раз в год посещать тренинги по продажам, переговорам, ораторскому искусству (тренинги в своей компании проводимые руководителем или HR менеджером не в счёт).

Это всё кажется очевидным, но без регулярного анализа и «работы над ошибками» продавец в итоге закрепляет не только успешные приёмы проведения сделок, но и неудачные.

Со временем количество таких ошибок накапливается и опыт начинает играть против продавца, поэтому занимайтесь смообразованием и ходите на тренинги, только так вы смозжете преуспеть в этом искусстве.

Искусство продаж менеджера и руководителя.

Искусство продаж для менеджера (продавца) и руководителя отдела продаж разное, потому что перед ними стоят разные задачи и у них разные зоны ответственности.

Так менеджер-продавец отвечает только за личные продажи и личную конверсию, а РОП (руководитель отдела продаж) отвечает за всю группу, которой он управляет и соответственно её результаты.

Мы не будем рассмотривать сейчас маркетинг, способы привлечения клиентов и то, как управлять коллективом для повышения эффективности.

Сейчас мы разберём искусство личных продаж, а рекомендации для РОПов по увеличению показателей в своём отделе можно изучить в статье «Повышение эффективности отдела продаж».

Конверсия в личных продажах зависит от:
1. Навыков продаж и переговоров.
2. Невербального поведения (голос, осанка, выражение лица, жесты, походка, взгляд).
3. Внешнего вида (одежда, аксессуары).
4. Экспертности (знание товара и сферы консультирования).
5. Самого товара.